DEVOLUCIONES

S.O.S CAMBIO/DEVOLUCIÓN? ¡YO ME ENCARGARÉ DE ESO!

¿No está satisfecho con el producto DUBELIÉ que compró en la tienda en línea y desea devolverlo o cambiarlo por otro producto? No te preocupes: ¡tienes derecho a desistimiento y el procedimiento de cambio/devolución es sencillo e intuitivo! Solo necesitas seguir estas instrucciones:

1. ¡Tiene hasta 10 días desde la recepción del producto para devolver los productos! (Los productos en oferta, u ocasionalmente ofrecidos en oferta, no son reembolsables).

2. Comunicar su intención de ejercer el derecho de desistimiento mediante declaración expresa a nuestro servicio de atención al cliente adjuntando el siguiente formulario;

3. Descarga el formulario y complétalo en PDF en todos sus campos, envía una copia a nuestro servicio de atención al cliente (info@dubelie.com) y colócalo dentro del paquete;

4. ¡Ya está listo para preparar el paquete que contiene el formulario y los productos que desea devolver! Recuerde: la mercancía debe ser devuelta intacta, en su embalaje original y completa con todos sus accesorios.

5. Elija un mensajero de su preferencia y envíe el paquete a la dirección:

DUBELIÉ DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES Sara Mormone I vicolo plebiscito 9, 80021 Afragola

Una vez recibido, nos encargaremos de evaluar las condiciones de la devolución y, habiendo comprobado el cumplimiento de las condiciones expuestas, procederemos a la devolución del importe pagado por la compra mediante transferencia bancaria. Muy simple, ¿no?

Condiciones generales para realizar devoluciones:

1. La devolución de los productos se puede realizar dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía al comprador;

2. Los artículos devueltos deben cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad: no uso probado, integridad e integridad de las partes del producto, inserción en el embalaje original, ausencia de tratamientos de lavado o alteración. Además, no se aceptarán productos que carezcan de etiqueta y rótulo;

3. Los gastos de envío no se reembolsan; en el caso de que el comprador haya utilizado los gastos de envío gratuitos en el pedido inicial y el importe de la devolución disminuya el valor del pedido inicial por debajo del umbral de 150€, LOS GASTOS DE ENVÍO DE 6,90€.

4. Los gastos de envío para realizar la devolución corren a cargo del cliente;

5. Los productos comprados en OFERTA, u ocasionalmente ofrecidos en oferta, no se pueden devolver, pero se pueden cambiar por otro artículo;

6. El importe de los productos devueltos se abonará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la devolución mediante transferencia bancaria;





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