Vous n'êtes pas satisfait du produit DUBELIÉ que vous avez acheté sur la boutique en ligne et vous souhaitez le retourner ou l'échanger contre un autre produit ? Ne vous inquiétez pas : vous avez droit de rétractation et la procédure d'échange/retour est simple et intuitive ! Il vous suffit de suivre ces instructions :

1. Vous avez jusqu'à 10 jours à compter de la réception du produit pour retourner les produits ! (Les produits en solde, ou occasionnellement offerts en solde, ne sont pas remboursables.)

2. Notification votre volonté d'exercer le droit de rétractation par le biais d'un déclaration explicite à notre service client en joignant le formulaire ci-dessous ;

3. Téléchargez le formulaire et remplissez-le en PDF dans tous ses champs , envoyer une copie à notre service client ( info@dubelie.com ) ed entrez-le à l'intérieur du colis ;

4. Vous êtes maintenant prêt à préparer le colis contenant le formulaire et les produits que vous souhaitez retourner ! N'oubliez pas : la marchandise doit être retournée intact , dans son emballage d'origine et complet avec tous ses accessoires.

5. Choisissez un coursier de votre préférence et bateau le colis à l'adresse :

ADRESSE DE RETOUR DUBELIÉ Sara Mormon I vicolo plebiscito 9, 80021 Afragola

Une fois reçu, il nous appartiendra d'évaluer la les conditions du retour et, après avoir vérifié le respect des conditions énoncées, nous procéderons au retour remboursement du montant payé pour l'achat par virement bancaire. Très simple, n'est-ce pas ?

Conditions générales pour effectuer le retour :

1. Le retour des produits peut être effectué dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison de la marchandise à l'acheteur ;

2. Les articles retournés doivent respecter les critères d'éligibilité suivants : non-utilisation prouvée, exhaustivité et intégrité des pièces du produit, insertion dans l'emballage d'origine, absence de traitements de lavage ou d'altération. De plus, les produits dépourvus d'étiquette et d'étiquette ne seront pas acceptés;

3. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés ; dans le cas où l'acheteur a profité de la gratuité des frais de port lors de la commande initiale et que le montant du retour fait baisser la valeur de la commande initiale en dessous du seuil de 150€, LES FRAIS DE PORT SONT DE 6,90€.

4. Les frais d'expédition pour effectuer le retour sont à la charge du client ;

5. Les produits achetés en SOLDE, ou occasionnellement proposés en promotion, ne peuvent pas être retournés mais peuvent être échangés contre un autre article ;

6. Le montant des produits retournés sera crédité sous 14 jours ouvrés après réception du retour par virement bancaire ;

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